Preguntas Frecuentes
¿Los pedidos tienen envío gratuito?
Sí. Todos los pedidos a España peninsular incluyen Envío Express gratuito.
El plazo estimado de entrega es de 1–3 días laborables desde el envío del pedido.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento disponible.
Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar algunas horas en actualizarse después de que el transportista haya recogido el paquete.
¿Puedo devolver mis gafas?
Sí. En Lanppi ofrecemos un plazo de devolución de hasta 30 días desde la recepción de tu pedido.
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros en info@lanppi.com.
Los gastos de devolución por cambio de opinión corren a cargo del cliente. Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, nos encargaremos de ayudarte a resolverlo.
¿Las gafas Lanppi tienen protección UV?
Sí. Nuestras gafas de sol cuentan con protección UV400, diseñada para bloquear la radiación ultravioleta UVA y UVB dentro del rango correspondiente.
Puedes consultar las características específicas de cada modelo en su página de producto.
¿De qué materiales están hechas las gafas?
Los materiales pueden variar según el modelo.
En la página de cada producto encontrarás información sobre los materiales utilizados en la montura, las lentes y otros componentes relevantes.
¿Cómo sé si las gafas me quedarán bien?
En cada modelo encontrarás sus medidas y características para ayudarte a valorar el ajuste antes de realizar tu compra.
Ten en cuenta que el ajuste puede variar dependiendo de la forma y dimensiones del rostro.
¿Cómo debo cuidar mis gafas Lanppi?
Para mantenerlas en las mejores condiciones, recomendamos guardarlas en su funda cuando no las utilices y limpiar las lentes con un paño de microfibra.
Evita utilizar productos químicos agresivos y no coloques las gafas con las lentes directamente sobre superficies que puedan rayarlas.
¿Qué incluye mi pedido?
Tu pedido incluye las gafas Lanppi adquiridas y el packaging y accesorios indicados en la página del producto.
El contenido puede variar según el modelo, colección o edición.
¿Qué hago si mis gafas llegan dañadas?
Ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@lanppi.com, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Revisaremos el caso y te ofreceremos una solución.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Si todavía no hemos preparado y enviado tu pedido, intentaremos modificarlo o cancelarlo.
Escríbenos cuanto antes a info@lanppi.com.
Una vez enviado, es posible que ya no podamos modificarlo o cancelarlo.
¿Desde dónde se envían los pedidos?
Actualmente, nuestros pedidos destinados a España se envían desde Portugal mediante servicio de envío exprés.
¿Cómo puedo contactar con Lanppi?
Para cualquier pregunta sobre nuestros productos, pedidos, envíos o devoluciones, puedes escribirnos a: