Política de privacidad
Última actualización: 2 de septiembre de 2026
Lanppi gestiona esta tienda online y este sitio web, incluidos sus contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios, con el objetivo de ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra segura y personalizada (los “Servicios”).
Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify para prestar los Servicios.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestros Servicios, realiza una compra, se pone en contacto con nosotros o interactúa con Lanppi por cualquier otro medio.
Le recomendamos que lea atentamente esta Política de Privacidad.
1. Datos personales que recopilamos
Por “datos personales” entendemos cualquier información que permita identificarle directa o indirectamente.
Dependiendo de cómo interactúe con nuestros Servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
- Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y direcciones de facturación y envío.
- Información relacionada con pagos: método de pago, confirmación del pago, información sobre la transacción y otros datos necesarios para procesar su compra. Los pagos pueden ser procesados directamente por proveedores externos de servicios de pago.
- Datos de cuenta: información asociada a su cuenta de cliente, en caso de que cree una.
- Información sobre pedidos y transacciones: productos consultados o adquiridos, artículos añadidos al carrito y datos relacionados con compras, devoluciones, cambios o cancelaciones.
- Comunicaciones: información que nos proporcione cuando se ponga en contacto con nosotros, por ejemplo, mediante correo electrónico o a través del servicio de atención al cliente.
- Información técnica: dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo y otros identificadores técnicos.
- Datos de navegación y uso: información sobre cómo utiliza e interactúa con nuestro sitio web y nuestros Servicios.
2. Cómo recopilamos sus datos
Podemos obtener sus datos personales:
- directamente de usted cuando realiza una compra, se registra, se pone en contacto con nosotros o utiliza nuestros Servicios;
- automáticamente cuando navega por nuestro sitio web, mediante cookies y tecnologías similares;
- a través de proveedores que prestan servicios en nuestro nombre;
- a través de Shopify y otras plataformas necesarias para el funcionamiento de nuestra tienda;
- a través de colaboradores comerciales, publicitarios o tecnológicos cuando corresponda y esté permitido por la legislación aplicable.
3. Cómo utilizamos sus datos personales
Podemos utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades:
Prestación de nuestros Servicios
Utilizamos sus datos para procesar pedidos y pagos, organizar los envíos, gestionar devoluciones o cambios, proporcionar atención al cliente y cumplir nuestras obligaciones derivadas de las compras realizadas a través de nuestra tienda.
Mejora de la experiencia de compra
Podemos utilizar información sobre el uso de nuestro sitio web para comprender cómo interactúan los clientes con Lanppi y mejorar nuestros productos, servicios, contenidos y experiencia de compra.
Marketing y publicidad
Cuando exista una base legal para ello, podemos utilizar sus datos para enviar comunicaciones comerciales y promocionales o mostrar publicidad relacionada con nuestros productos.
Puede retirar su consentimiento o darse de baja de nuestras comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace correspondiente incluido en nuestros correos electrónicos.
Seguridad y prevención del fraude
Podemos utilizar determinados datos para detectar, prevenir e investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas y proteger la seguridad de nuestros clientes, nuestra tienda y nuestros Servicios.
Cumplimiento de obligaciones legales
Podemos tratar sus datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o regulatorias, responder a solicitudes legítimas de autoridades competentes o ejercer y defender nuestros derechos.
4. Base jurídica del tratamiento
Cuando resulte aplicable el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tratamos sus datos personales sobre una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- la ejecución de un contrato, por ejemplo, para gestionar y entregar su pedido;
- el cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
- nuestro interés legítimo, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades;
- su consentimiento, cuando sea necesario.
Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
5. Cómo compartimos sus datos
Podemos compartir sus datos personales únicamente cuando sea necesario para operar nuestra tienda, prestar nuestros Servicios o cumplir nuestras obligaciones legales.
Esto puede incluir:
- Shopify;
- proveedores de servicios de pago;
- empresas de transporte y logística;
- proveedores de alojamiento y servicios tecnológicos;
- herramientas de análisis;
- plataformas publicitarias y de marketing, cuando corresponda;
- proveedores de atención al cliente;
- asesores profesionales o autoridades cuando exista una obligación legal.
Estos proveedores podrán tratar sus datos únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes y de acuerdo con la legislación aplicable.
También podremos compartir información cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, prevenir fraude, responder a procedimientos legales o cumplir solicitudes válidas de las autoridades competentes.
6. Shopify
Nuestra tienda utiliza Shopify para proporcionar la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer nuestros Servicios.
Shopify puede recopilar y tratar determinados datos personales relacionados con su acceso y uso de nuestra tienda.
La información puede ser procesada por Shopify y sus proveedores en países distintos de aquel en el que usted reside.
Para obtener más información sobre cómo Shopify trata los datos personales de los consumidores, puede consultar su Política de Privacidad del Consumidor.
7. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento del sitio web, recordar determinadas preferencias, analizar el uso de nuestros Servicios y, cuando corresponda y exista consentimiento, personalizar contenidos o publicidad.
Cuando la legislación aplicable lo exija, solicitaremos su consentimiento antes de utilizar cookies que no sean estrictamente necesarias.
Puede gestionar sus preferencias mediante las herramientas de configuración de cookies disponibles en nuestro sitio web y, cuando corresponda, a través de la configuración de su navegador.
8. Enlaces y servicios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios gestionados por terceros.
Lanppi no controla las prácticas de privacidad o seguridad de dichos terceros. Le recomendamos que consulte sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.
9. Datos de menores
Nuestros Servicios no están destinados específicamente a menores de edad y no recopilamos conscientemente datos personales de menores cuando ello no esté permitido por la legislación aplicable.
Si considera que un menor nos ha proporcionado información personal indebidamente, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.
10. Conservación de los datos
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
El periodo de conservación puede depender, entre otros factores, de la necesidad de gestionar pedidos, mantener nuestra relación con el cliente, cumplir obligaciones fiscales o legales, resolver disputas y ejercer o defender nuestros derechos.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o anonimizados cuando proceda.
11. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente al acceso, pérdida, alteración, divulgación o utilización no autorizados.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
12. Sus derechos
Si reside en España, Portugal u otro país del Espacio Económico Europeo, puede tener, de acuerdo con el RGPD y demás legislación aplicable, los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos de sus datos personales.
- Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando proceda, solicitar su transmisión a otro responsable.
- Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.
El ejercicio de estos derechos está sujeto a las condiciones y excepciones establecidas por la legislación aplicable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puede ponerse en contacto con nosotros en:
Podremos solicitar información adicional cuando sea razonablemente necesario para verificar su identidad antes de tramitar una solicitud.
13. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando sea necesario transferir datos personales a países que no hayan sido reconocidos como países con un nivel adecuado de protección, se utilizarán las garantías previstas por la legislación aplicable, incluidas, cuando corresponda, las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
14. Reclamaciones
Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la legislación aplicable, puede ponerse en contacto con nosotros en:
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de su país de residencia, de trabajo o del lugar donde considere que se ha producido una posible infracción.
15. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros Servicios, nuestras prácticas, nuestros proveedores o la legislación aplicable.
Cuando realicemos cambios, publicaremos la versión actualizada en este sitio web e indicaremos la fecha de la última actualización.
16. Contacto
Si tiene alguna pregunta relacionada con esta Política de Privacidad, con el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer alguno de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
Correo electrónico: info@lanppi.com
Lanppi es responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de esta tienda, sin perjuicio de aquellos tratamientos respecto de los cuales terceros, como Shopify u otros proveedores, actúen como responsables independientes.