Términos del servicio
Última actualización: 2 de septiembre de 2026
Bienvenido a Lanppi.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de productos a través de nuestra tienda online.
Al acceder a nuestro sitio web, utilizar nuestros servicios o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.
Te recomendamos leerlos atentamente antes de realizar un pedido.
1. Sobre Lanppi
Lanppi es una marca de comercio electrónico dedicada a la comercialización de productos y accesorios de moda, incluidos nuestros productos de eyewear.
Nuestra tienda online utiliza la infraestructura tecnológica proporcionada por Shopify para ofrecer nuestros servicios, gestionar pedidos y facilitar la experiencia de compra.
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos o con una compra realizada en nuestra tienda, puedes contactar con nosotros en:
2. Uso de nuestra tienda
Al utilizar nuestra tienda, te comprometes a hacerlo únicamente con fines lícitos y de conformidad con estos Términos y con la legislación aplicable.
No está permitido utilizar nuestro sitio web para:
-
realizar actividades fraudulentas o ilegales;
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intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas;
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introducir virus, malware o cualquier código malicioso;
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recopilar información de otros usuarios sin autorización;
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infringir derechos de propiedad intelectual;
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interferir con el funcionamiento o seguridad de nuestra tienda;
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utilizar nuestros contenidos o servicios de forma que pueda causar perjuicios a Lanppi, nuestros clientes o terceros.
Nos reservamos el derecho de restringir o suspender el acceso a nuestros Servicios cuando existan motivos razonables para considerar que se están incumpliendo estos Términos.
3. Información de los productos
Trabajamos para que las fotografías, descripciones, características y demás información de nuestros productos sean lo más precisas posible.
Sin embargo, la visualización de determinados elementos, especialmente los colores, puede variar ligeramente dependiendo de la pantalla, dispositivo, configuración o condiciones de iluminación utilizadas.
Estas pequeñas diferencias de visualización no afectan a los derechos que correspondan al consumidor cuando un producto no sea conforme con lo contratado.
Podemos actualizar las descripciones, características o disponibilidad de nuestros productos cuando sea necesario.
4. Disponibilidad
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
La inclusión de un producto en nuestra tienda no garantiza que permanezca disponible indefinidamente.
En situaciones excepcionales puede producirse una falta de stock después de realizar un pedido.
Si no podemos suministrar un producto adquirido, te informaremos lo antes posible y procederemos, cuando corresponda, al reembolso de las cantidades pagadas por dicho producto.
Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades disponibles por cliente cuando existan razones comerciales legítimas, sospechas de fraude, errores o intentos de compra destinados a reventa no autorizada.
5. Pedidos
Al realizar un pedido en Lanppi, declaras que la información proporcionada durante el proceso de compra es correcta, completa y actualizada.
Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación en la dirección de correo electrónico proporcionada.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando exista una causa justificada, incluyendo:
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falta de disponibilidad del producto;
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errores evidentes en el precio o descripción;
-
imposibilidad de procesar el pago;
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sospechas razonables de fraude;
-
información de envío incompleta o manifiestamente incorrecta;
-
circunstancias excepcionales que nos impidan completar el pedido.
Si un pedido pagado es cancelado por Lanppi, procederemos al correspondiente reembolso cuando proceda.
6. Modificación o cancelación de pedidos
Si necesitas modificar o cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Intentaremos atender tu solicitud siempre que el pedido todavía no haya sido preparado o entregado al transportista.
Una vez enviado, es posible que ya no podamos modificar o cancelar el pedido.
En ese caso, podrás solicitar una devolución de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y los derechos que te correspondan legalmente.
7. Precios
Todos los precios se muestran en euros (€).
Los precios mostrados durante el proceso de compra serán los aplicables al pedido, salvo que exista un error manifiesto.
Los impuestos aplicables se incluirán o calcularán de acuerdo con la legislación correspondiente.
Lanppi podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento. Estos cambios no afectarán a pedidos que ya hayan sido correctamente realizados y aceptados, salvo en los casos permitidos legalmente.
8. Promociones y descuentos
Podemos ofrecer ocasionalmente descuentos, códigos promocionales, lanzamientos especiales u otras promociones.
Cada promoción podrá estar sujeta a condiciones específicas, incluyendo fechas de inicio y finalización, productos incluidos, disponibilidad o limitaciones de uso.
Salvo que indiquemos expresamente lo contrario, diferentes códigos promocionales no podrán acumularse entre sí.
Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar el uso fraudulento, abusivo o manifiestamente incorrecto de promociones y códigos de descuento.
9. Pagos
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Los pagos son procesados mediante proveedores de pago externos y la infraestructura correspondiente de Shopify.
Al realizar una compra, confirmas que estás autorizado a utilizar el método de pago seleccionado y que la información proporcionada es correcta.
Lanppi no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos son procesados por proveedores externos de servicios de pago.
10. Envíos
Actualmente realizamos envíos a España peninsular desde Portugal.
Ofrecemos:
Envío Express Gratis · 1–3 días laborables
Los pedidos se envían mediante CTT Expresso y su red de distribución asociada o, cuando sea necesario, mediante otro operador logístico que proporcione un servicio equivalente.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados excepcionalmente por festivos, periodos de alta demanda, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
Puedes consultar información más detallada en nuestra Política de Envíos.
11. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Si detectas un error después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros inmediatamente en:
Intentaremos modificar la dirección antes de que el pedido sea enviado siempre que sea posible.
Una vez entregado el paquete al transportista, no podemos garantizar que sea posible modificar los datos de entrega.
12. Entrega y riesgo durante el transporte
Lanppi es responsable de organizar la entrega del pedido en la dirección indicada durante la compra.
El riesgo de pérdida o daño del producto permanecerá en Lanppi hasta que el consumidor, o un tercero autorizado por este distinto del transportista, reciba físicamente el producto, salvo en aquellos casos en los que la legislación aplicable establezca otra cosa.
Si existe algún problema durante el transporte, ponte en contacto con nosotros para que podamos investigar la incidencia con el transportista.
13. Devoluciones
Ofrecemos una política comercial de devolución de hasta:
30 días desde la recepción del pedido.
Para solicitar una devolución, deberás contactar previamente con nosotros en:
La devolución estará sujeta a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Nuestra política comercial de 30 días no limita los derechos legales que correspondan a los consumidores.
14. Derecho de desistimiento
Los consumidores de la Unión Europea disponen, con carácter general y sujeto a las excepciones previstas legalmente, de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho puedes ponerte en contacto con nosotros en:
El derecho legal de desistimiento es independiente de nuestra política comercial adicional de devolución de 30 días.
Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para obtener información adicional.
15. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Recomendamos comprobar el pedido cuando lo recibas.
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que compraste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Incluye tu número de pedido, una descripción del problema y, cuando sea posible, fotografías del producto y del embalaje.
Revisaremos la incidencia y ofreceremos una solución de acuerdo con la legislación aplicable y nuestras políticas.
16. Reembolsos
Los reembolsos aprobados se realizarán mediante el método de pago correspondiente, de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y la legislación aplicable.
Una vez procesado el reembolso por nuestra parte, el banco, proveedor de pagos o entidad emisora de la tarjeta puede necesitar tiempo adicional para reflejarlo en tu cuenta.
17. Garantía legal
Los productos vendidos por Lanppi están sujetos a los derechos y garantías establecidos por la legislación de protección de los consumidores aplicable.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir, limitar o sustituir aquellos derechos que legalmente correspondan al consumidor y que no puedan ser excluidos mediante contrato.
18. Propiedad intelectual
El contenido de nuestra tienda, incluyendo, entre otros elementos:
-
el nombre Lanppi;
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logotipos;
-
identidad visual;
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fotografías;
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vídeos;
-
diseños;
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gráficos;
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textos;
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descripciones;
-
elementos creativos;
-
contenidos originales del sitio web;
está protegido por los derechos de propiedad intelectual e industrial correspondientes.
Salvo autorización expresa, no está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, explotar comercialmente o utilizar nuestros contenidos de forma que vulnere nuestros derechos o los de terceros.
La utilización de nuestro sitio web para uso personal y legítimo no supone la transferencia de ningún derecho de propiedad intelectual sobre dichos contenidos.
19. Contenido proporcionado por clientes
Cuando nos proporciones voluntariamente una reseña, fotografía, comentario u otro contenido relacionado con nuestros productos, declaras que tienes derecho a compartir dicho contenido.
Cuando corresponda y exista una base válida para ello, podremos utilizar contenido proporcionado voluntariamente para operar, mejorar o promocionar nuestros Servicios, respetando la legislación aplicable y los derechos de terceros.
No está permitido enviar contenido ilegal, ofensivo, fraudulento, difamatorio o que vulnere derechos de terceros.
20. Enlaces y servicios de terceros
Nuestra tienda puede utilizar o contener enlaces a servicios proporcionados por terceros, incluyendo proveedores de pago, plataformas sociales, herramientas tecnológicas y servicios de Shopify.
Lanppi no controla necesariamente el contenido, disponibilidad o políticas de sitios web externos.
Cuando abandones nuestro sitio web para utilizar un servicio de terceros, podrán aplicarse los términos y políticas de dicho proveedor.
21. Shopify
Nuestra tienda utiliza tecnología proporcionada por Shopify.
Shopify proporciona parte de la infraestructura necesaria para operar nuestra tienda online.
No obstante, las compras realizadas en Lanppi se realizan con Lanppi y no con Shopify.
Shopify no es el vendedor de nuestros productos ni es responsable de la gestión comercial de los pedidos realizados directamente con Lanppi, sin perjuicio de las responsabilidades que le correspondan por sus propios servicios.
22. Protección de datos
El tratamiento de datos personales realizado a través de nuestra tienda se regula en nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestros Servicios, recomendamos que consultes dicha política para conocer qué información podemos recopilar, por qué la utilizamos y qué derechos puedes ejercer.
23. Errores e información incorrecta
Aunque trabajamos para mantener toda la información actualizada, ocasionalmente pueden existir errores tipográficos, técnicos o de información relacionados con productos, disponibilidad, promociones, precios o características.
Nos reservamos el derecho de corregir estos errores cuando sean detectados.
Cuando un error afecte materialmente a un pedido ya realizado, actuaremos de acuerdo con la legislación aplicable e informaremos al cliente cuando corresponda.
24. Disponibilidad del sitio web
Trabajamos para mantener nuestra tienda disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, no podemos garantizar que el sitio web permanezca disponible de forma ininterrumpida.
Podemos realizar actualizaciones, mantenimiento o modificaciones técnicas cuando sean necesarias.
También pueden producirse interrupciones derivadas de servicios de terceros o circunstancias fuera de nuestro control.
25. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Lanppi no será responsable de pérdidas derivadas de circunstancias que estén razonablemente fuera de nuestro control.
Nada de lo establecido en estos Términos excluirá o limitará responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.
En particular, estos Términos no afectan a los derechos obligatorios reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.
26. Uso fraudulento
Nos reservamos el derecho de investigar pedidos o actividades cuando existan indicios razonables de fraude, abuso, utilización no autorizada de métodos de pago o cualquier otra actividad ilícita.
Cuando resulte necesario, podremos cancelar pedidos, limitar temporalmente determinadas operaciones o colaborar con proveedores de pago y autoridades competentes.
27. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros Servicios, operaciones, proveedores o legislación aplicable.
La versión actualizada se publicará en esta página indicando la fecha de la última actualización.
Los cambios no afectarán retroactivamente a derechos adquiridos por los consumidores salvo cuando la legislación aplicable lo permita.
28. Legislación aplicable
Estos Términos se regirán por la legislación que resulte aplicable a la relación entre Lanppi y el cliente.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, estos Términos no limitarán los derechos imperativos que le correspondan de acuerdo con la legislación de protección de consumidores de su país de residencia.
Cualquier controversia se resolverá de acuerdo con las normas de jurisdicción aplicables, respetando los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
29. Independencia de las disposiciones
Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto de las disposiciones.
La disposición afectada se aplicará, cuando sea posible, en la máxima medida permitida por la legislación correspondiente.
30. Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones, un pedido o nuestros Servicios, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
Lanppi
Email: info@lanppi.com